Los casos en las cuales las tiendas ofertan sus productos con precios equivocados es de lo más común, más si se trata de una tienda en línea, donde errores de publicación o de programación logran que los consumidores obtengan los artículos a un precio más bajo de lo que debiera. Lo que no es común es que estos errores ocurran en marcas de artículos de lujo, sin embargo, nada es infalible.
Este es el caso de un joven mexicano, de nombre Rodrigo, que hizo público a través de su cuenta en X cómo en días pasados adquirió no sólo uno, sino dos pares de aretes de la exclusiva marca Cartier a un costo de 237 pesos mexicanos, esto debido a un error en el precio publicado en la página web de la marca.
Pues yo aproveche la oportunidad nenucas y hasta pedí dos pares, y díganme muerto de hambre pero dudo que ustedes hubieran desaprovechado la oportunidad. pic.twitter.com/lNUfAItHfu
— dre pute (@LordeDandy) April 19, 2024
El chico señaló que hubiera preferido no hacer público lo de los aretes, pero sacarlo a la luz fue para él una manera de garantizar que “no le hicieran una gatada”. Como pruebas ha publicado desde sus recibos de compra hasta un video mostrando la transacción y un oficio que la marca buscó que firmara donde decía que se encontraba “satisfecho” con el reembolso de los más de 470 pesos y aceptaba unos presentes, que consistían en un vino y un tarjetero.
El Mensaje de Cartier fue el siguiente:
“Gracias por su mensaje. En este momento los pendientes no están disponibles y se ha procesado tardar en reflejarse en su tarjeta dependerá del banco emisor.
En vista de esta experiencia nos gustaria ofrecerle una sincera disculpa y extenderle, como compensación, un gesto de la maison Cartier, una botella de champagne Cartier Cuvée (obsequio), un articulo de piel Cartier (obsequio), mismos que podremos hacer llegar a la dirección que nos confirme; esto en caso de aceptar esta compensación.
De ser así, y como próximos pasos, pedimos por favor complete la carta de aceptación adjunta con fecha y lugar, así como nombre y firma de usted y dos testigos adicionales. Agradeceremos nos comparta también INE escaneada de todos los involucrados. Nuevamente agradecemos su paciencia, esperamos saber de usted”.
Rodrigo no aceptó la oferta de la marca y ya interpuso su demanda ante la Procuraduría General del Consumidor (PROFECO)
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También refirió que los aretes no eran para él, y que pretendía regalárselos a su mamá, en agradecimiento por costearle su carrera universitaria.
De acuerdo con su testimonio, ante su negativa de aceptar el reembolso y de desistir del proceso de queja, ha recibido llamadas amenazantes por parte de los embajadores de Cartier, quienes le levantaron la voz.
Posteriormente la constantes llamadas que hasta cierto punto hasta en horario laborar me marcaban y yo tranqui y todo. Hasta que la embajadora Cartier me alzó la voz en la última llamada y pa mis pulgas dije AH NO, les dije cualquier asunto por correo, para que hubiera evidencia pic.twitter.com/qod97wPRPl
— dre pute (@LordeDandy) April 20, 2024
El joven hizo referencia a los artículos de la Ley Federal del Consumidor, donde se especifica que “Todo proveedor está obligado a informar y respetar los precios, tarifas, garantías, cantidades, calidades, medidas, intereses, cargos, términos, plazos, fechas, modalidades, reservaciones y demás condiciones conforme a las cuales se hubiera ofrecido, obligado o convenido con el consumidor la entrega del bien o prestación del servicio, y bajo ninguna circunstancia serán negados estos bienes o servicios a persona alguna.”
El precio original de los aretes era de 237 mil pesos.
El proceso sigue en curso, y ha generado mucha expectativa en redes sociales, donde se le ha mostrado el apoyo a Rodrigo para que el fallo del organismo público sea a su favor.
Wey está buenísimo el chisme del wey que compró dos pares de aretes con valor de casi medio millón de pesos en Cartier por 500 varos por error de la página web
Cadena de oración para que esa reina reciba sus aretes pic.twitter.com/iA3n15eB8g
— Pauuuwu (@EvilNugget18) April 20, 2024
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