La cadena de tiendas Coppel enfrenta serias interrupciones en su operación tecnológica desde hace ocho días, afectando su página web, aplicación móvil y sistemas de comunicación, sin que la empresa haya confirmado aún la causa de estas anomalías.
Las fallas en los sistemas de Coppel han ocurrido en un momento crítico, justo al inicio de la temporada de calor en el país, cuando aumenta la demanda de productos como aires acondicionados y ventiladores. Esta situación ha provocado un colapso en el sistema interno de la tienda, con empleados incapaces de acceder a información crucial sobre la disponibilidad de productos. Reportes de empleados a SonoraPresente revelan que la comunicación con los almacenes está interrumpida, lo que impacta directamente las ventas.
Expertos en ciberseguridad señalan que un ransomware llamado SEXi podría estar detrás de estos problemas. Germán Fernández, de CronUp, describe a SEXi como un nuevo tipo de malware que agrega la extensión .SEXi a los archivos afectados y deja notas de rescate. Aunque inicialmente se creía que solo afectaba a servidores VMWare ESXi, no se descarta que dispositivos Windows también sean vulnerables.
A pesar de las dificultades tecnológicas, las tiendas de Coppel continúan operando, pero actualmente solo aceptan pagos en efectivo, ya que los sistemas de pago con tarjeta están inoperativos. La empresa ha comunicado que no se cobrarán intereses moratorios generados por los inconvenientes de los últimos días, en un esfuerzo por mitigar el impacto en sus clientes.
Hasta el momento, Coppel no ha emitido una confirmación oficial sobre la causa de las fallas en sus sistemas, y la situación sigue siendo objeto de análisis por parte de especialistas en ciberseguridad. Los clientes que planean visitar las tiendas deben tomar precauciones y considerar el uso de efectivo para sus compras.
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